ソフトウェアまたはハードウェアとコンピュータの相互作用のトラブルシューティングのプロセスでは、サポート技術者にコンピュータに関する最も詳細な情報を提供することが不可欠です。
不便なスクリーンショットのコレクションをコンパイルするよりも、NFO/SPXとしても知られているシステム情報ファイルをエクスポートすることが、タスクを達成するための最も迅速で完全な方法です。
このガイドでは、WindowsとMacOSコンピュータでの手順を説明します。
目次
システム情報のエクスポート - MacOS
1) デスクトップからアップルメニューをクリックし、「このMacについて」を選択します。
2) 「このMacについて」のウィンドウが開いたら「システムレポート」を選択します。
システム情報ウィンドウが開きます。
3) システム情報ウィンドウにて File>Save を選択します。
4) ファイル名を「*MyName*_SysInfo」とし、デスクトップに保存します。.spxファイルとして保存されますが、これは意図された正しい形式です。
5) システム情報ファイルをサポート技術者への返信に添付してください。
システム情報のエクスポート - Windows
1) スタート/検索バーに「システム情報」と入力し、システム情報プログラムを選択します。
2) システム情報ウィンドウで、File>Save を選択します。
3) ファイル名を「*MyName*_SysInfo」とし、デスクトップに保存します。.NFOファイルとして保存されますが、これは意図された正しい形式です。
4) システム情報ファイルをサポート技術者への返信に添付してください。